7 Tendências que Mudarão os Centros de Operação e Salas de Controle em 2021

1. As equipes continuarão a precisar de acesso remoto para dar suporte aos operadores da sala de controle que trabalham a partir de casa.

2020 pode muito bem ser declarado o ano de trabalho de casa, e isso teve um impacto sobre os operadores da sala de controle e do centro de operação tanto quanto todos os outros. Ao longo do ano aqui no Userful vimos um aumento nas solicitações das organizações que procuram soluções para permitir que seus operadores de centros de operação e salas de controle possam trabalhar remotamente. Enquanto as restrições de trabalho relacionadas à COVID 19 declinarão em 2021, este "modelo de operações em qualquer lugar" está aqui para ficar por 2021, como explicado no relatório tecnológico de Gartner de 2021: "Um modelo de operações em qualquer lugar será vital para que as empresas possam emergir com sucesso da COVID-19". Em sua essência, este modelo de operação permite que os negócios sejam acessados, entregues e habilitados em qualquer lugar^"1.

Todas as organizações que procuram investir em novas soluções de sala de controle ou reequipar os centros existentes quererão garantir que seus operadores possam trabalhar de qualquer lugar. A Plataforma de Rede Visual do usuário é líder no fornecimento de acesso remoto e permite salas de controle sem fronteiras.

2. Os operadores aumentarão a quantidade de conteúdo que compartilham fora das quatro paredes da sala de controle.

Uma das tendências que vimos em 2020 e que continuará até 2021 é o aumento do número de centros de operações e salas de controle compartilhando fontes não apenas para trabalhadores remotos, mas para outros escritórios e centros de operação. As iniciativas de transformação digital e em parte pela globalização resultaram em cada vez mais interconexão de escritórios e equipes colaborando em todo o país e ao redor do mundo.

Considere alguns dos muitos cenários em que pessoas-chave envolvidas em decisões de missão crítica podem não estar dentro das quatro paredes do centro de operações:

• O pessoal-chave pode estar trabalhando de casa
• Outra agência de supervisão pode estar localizada em outro escritório.
• Devido a uma emergência no local, pode ser uma equipe em um segundo local redundante que está ajudando a tomar decisões
• Os socorristas que precisam de informações em tempo real podem estar realmente no campo
• Se a alta gerência precisar ser mantida informada, ela pode estar localizada em outra parte do país, ou mesmo em um país diferente

No mundo interconectado de hoje, cenários como estes são mais comuns do que jamais foram antes. Em 2021, vemos esta tendência aumentar e o usuário está pronto. O painel do supervisor permite que os gerentes visualizem o conteúdo em paredes de vídeo remotas, nosso centro de operações virtual permite a colaboração remota e os centros de operações podem compartilhar o conteúdo uns com os outros através da WAN. 

3. O aumento do uso de inteligência artificial e visão computadorizada ajudará o olho humano

Em dezembro de 2020, Gartner listou a visão computacional como uma Tecnologia Emergente, afirmando que, "a tecnologia de visão computacional está impulsionando a inovação em muitas indústrias e casos de uso e está empurrando a aplicação comercial da inteligência artificial para novas fronteiras^".2 A visão computacional e a IA estão apoiando os operadores da Sala de Controle, aplicando à inteligência computacional e ao poder para aumentar o olho humano. Com o rápido aumento das fontes de vídeo, é difícil para os operadores identificar os principais eventos nos fluxos de vídeo. A visão computadorizada pode agora fazer isso e criar eventos de acionamento em uma parede de vídeo que traz um evento à atenção dos operadores. Em situações sensíveis ao tempo, esta é uma nova tecnologia fundamental que ajuda a reduzir os tempos de resposta e permite aos operadores serem mais proativos e menos reativos.

O usuário se integra com vários produtos Computer Vision e nossa API facilita a integração de outras aplicações de IA. 

4. O software continuará a tomar parte do mercado de hardware

Esta é outra tendência que vem ocorrendo há anos e é impulsionada em parte por muitas das outras tendências citadas acima. No passado, as soluções AV foram predominantemente construídas sobre hardware especializado ou proprietário. Já o dissemos antes e o diremos novamente: o ROI para soluções de visualização em centros de operação e salas de controle está na inteligência acrescentada pela camada de software. O hardware sempre desempenhará um papel, mas o software é onde está a inovação, e o software é a história para 2021 como foi para 2020.

O usuário é único no mercado de vídeo wallplace - software e plataforma habilitada para nuvens que opera em hardware de prateleira disponível comercialmente.

5. O LED continuará tomando parte do mercado de LCD

Esta tem sido uma tendência nos últimos dois anos que se acelerará em 2021.

No passado, a sala de controle e operação, os centros têm sido lentos para estender as paredes de LED devido ao passo de pixel (no passado, as paredes de LED não proporcionavam resolução suficiente em comparação com uma parede de vídeo LCD do mesmo tamanho). Isto tem mudado com os píxeis mais densos de LED. Com o advento do mini e micro-LED, a densidade de pixels está aumentando rapidamente. Gartner's Hype Cycle for Display and Vision, 2020, lista o mini LED no ponto mais alto do ciclo de hype.³ As vantagens que o LED tem com um ciclo de vida significativamente mais longo e nenhuma luneta na tela do display são grandes atrações. Espere ver cada vez mais diretamente as paredes de LED nos centros de operação e salas de controle.

O Userful é compatível com praticamente qualquer monitor, desde telas LCD e projetores até paredes de LED de visualização direta, incluindo paredes de LED com vários controladores. 

6. Mais centros de operação monitorando mais dados de mais fontes

7. A Cybersecurity estará no topo das preocupações ao implantar soluções para centros de operação e salas de controle.

De acordo com Gartner, as equipes de segurança de rede estão lutando para ter visibilidade completa em vários fornecedores, e manter a conformidade contínua está se tornando um desafio maior. Mais aplicativos, dispositivos, conteúdo e pontos de acesso em toda a rede levam a um risco maior.⁶ As equipes de TI estão assumindo cada vez mais a responsabilidade de implantar e gerenciar soluções AV, já que cada vez mais soluções AV exigem acesso à rede. O fato de que cada vez mais Centros de Operação e Salas de Controle estão conectados à rede e as tendências de acesso remoto e compartilhamento de conteúdo fora das quatro paredes da sala de controle trarão segurança cibernética para a mente das equipes de TI.

A Userful é líder em segurança no espaço de exibição e parede de vídeo. Para saber mais sobre as vantagens de segurança da Userful, leia nosso white paper sobre segurança de video wall. 

¹ Gartner Top Tendências tecnológicas estratégicas para 2021

² Gartner, Tecnologias Emergentes: Tech Innovators for Computer Vision, Publicado em 10 de dezembro de 2020

³ Gartner, Hype Cycle for Display and Vision, 2020, 14 de julho de 2020

⁴ Gartner, Gartner Top Tendências Tecnológicas Estratégicas para 2021

⁵ Gartner, Gartner Top Tendências Tecnológicas Estratégicas para 2021

⁶ Gartner, Technology Insight for Network Security Policy Management, Atualizado 20 de maio de 2020, Publicado em 21 de fevereiro de 2019