Centro de Operações de Segurança de Potências Úteis no Mundo do Vinho em Portugal
Sobre o Projeto
World of Wine (WoW) é um distrito de entretenimento no coração da cidade do Porto, a segunda maior cidade de Portugal. O complexo de 55.000 metros quadrados é composto por museus, restaurantes, lojas e locais de entretenimento, todos dedicados à indústria do vinho de Portugal. O Mundo do Vinho recebe milhões de visitantes de todo o mundo. Para garantir a segurança tanto dos visitantes quanto das instalações, a WoW criou um Centro de Operações de Segurança (SOC) para garantir que sua equipe de segurança tivesse uma visão global de todos os seus sistemas de vigilância por vídeo, incluindo CFTV, intrusão, alarmes de incêndio, controle de acesso e automação.
O desafio
A WoW recorreu ao software COSMO, um parceiro de usuário e especialistas em sistemas unificados para aplicações de missão crítica, para fornecer a tecnologia para seu SOC. Eles reconheceram imediatamente o principal desafio em fornecer um sistema de segurança global e unificado. "O gerenciamento centralizado de sistemas de segurança coloca muitos desafios em um projeto como este", diz Fernando Santos, Diretor de Desenvolvimento e Integração da COSMO Software. "Estamos falando de uma infra-estrutura muito complexa, com múltiplas localizações e múltiplas aplicações de segurança". Além disso, dado o grande número de pessoas que visitam o distrito, elas precisavam garantir o mais alto nível de segurança e tempos de resposta rápidos".
A solução
A fim de proporcionar uma verdadeira consciência situacional aos operadores da WoW SOC, a COSMO optou por Usuários para a infra-estrutura de exibição. A Plataforma de Rede Visual Userful dá aos operadores a capacidade de gerenciar e manipular facilmente um número quase ilimitado de fontes visuais em uma parede de vídeo em tempo real, com uma interface fácil de usar. Além disso, a flexibilidade do Userful permitiu ao COSMO integrar rapidamente sua solução de segurança inteligente PSIM+, utilizando a API REST do Userful.
A plataforma Userful integrada com a solução COSMO quebra efetivamente os silos tradicionais nas implantações de SOC que envolvem múltiplos sistemas de segurança. "A integração com a Plataforma de Rede Visual do Usuário", diz Santos "foi essencial para fornecer uma visão compartilhada de todos os sistemas, facilitar a operação, monitorar o status do sistema em todos os equipamentos e, mais importante, permitir uma maior velocidade de reação a um alarme ou incidente".
"Do ponto de vista técnico, foi a forma mais moderna de apresentar uma parede de vídeo e a mais flexível".
O resultado
O World of Wine Security Operations Center é um dos maiores SOCs em Portugal.
A Plataforma de Rede Visual do Usuário garante aos operadores uma verdadeira consciência situacional - reduzindo os tempos de resposta e aumentando a eficiência operacional. Ao facilitar a introdução de fontes visuais em tempo real, exibindo-as rapidamente usando uma interface simples de apontar e clicar, os operadores são capazes de identificar e tratar proativamente quaisquer problemas e ameaças de segurança em todo o distrito de 55.000 metros quadrados.
De acordo com Duarte Almas, gerente de instalações da World Of Wine, "O sistema facilita a operação e permite ao usuário final identificar rapidamente qualquer situação que possa ocorrer dentro do complexo. A maior vantagem do sistema integrado Userful e COSMO é ter toda a nossa segurança visível em uma única janela". Isto nos poupa muito tempo porque não temos que abrir cerca de 5 ou 6 tipos diferentes de janelas, para poder chegar ao problema ou detectá-lo".
A resposta rápida é vital em um Centro de Operações de Segurança (SOC), e para um local de projeto com o tamanho e magnitude do Mundo do Vinho (WoW), uma abordagem baseada em hardware, em silos, simplesmente não atenderia suas necessidades. A flexibilidade da plataforma Userful permitiu a integração perfeita da segurança inteligente PSIM+ da COSMO, o que resultou em uma solução poderosa que proporcionou uma verdadeira consciência situacional para os operadores do SOC da WoW.
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