Biblioteca Pública Comunitária de Varsóvia (EUA)

Antes de implantar o Desktop Userful, o Administrador da Rede na WCPL, Tyson Barnett, testemunhou um crescimento fenomenal em sua comunidade e o consequente aumento na demanda de acesso ao computador para os cidadãos de Varsóvia, Indiana.

A WCPL tinha feito um investimento significativo em Microsoft™ PCs Windows para criar uma solução informática pública confiável para os usuários. Entretanto, a Tyson Barnett também estava imersa na crescente freqüência de desafios técnicos e problemas de vírus de Microsoft™ PCs Windows que não foram projetados para suportar um ambiente de computação pública.

Além de acrescentar mais computadores desktop, a biblioteca contratou pessoal adicional para dar suporte à tecnologia e fornecer serviços aos membros da biblioteca. Infelizmente, as dificuldades criadas pela tentativa de usar Microsoft™ PCs Windows como computadores públicos estavam se tornando incontroláveis.

Barnett explicou: "Com nossos desktops baseados em Windows, quatro dos computadores estariam desligados a qualquer momento por causa de vírus, hacking e outros problemas. Agora, com as estações de Desktop Userful, não temos que perder tempo com a manutenção dos mesmos, o que é fenomenal".

Barnett foi apresentado pela primeira vez à solução de computação pública Userful Desktop quando ele a viu demonstrada em uma conferência. Ele ficou imediatamente impressionado. A vantagem crucial com o Userful Desktop foi que o software foi projetado especificamente para bibliotecas. Nas bibliotecas, os computadores públicos precisam acomodar uma ampla gama de necessidades, garantir privacidade e oferecer recursos como gerenciamento de tempo e impressão, o que pode exigir integração de software adicional.

Apenas a partir da demonstração da conferência, Barnett descobriu que o Ambiente de Trabalho Útil resolveria todos os problemas de computação anteriores com facilidade, e criaria uma experiência de usuário aprimorada. O lançamento inicial da implantação do computador para a WCPL incluiu cinco estações de trabalho, que operavam quatro computadores desktop, perfazendo um total de 20 computadores de acesso público.

Barnett disse que a transição para a Área de Trabalho Útil foi perfeita. "Os patrões levaram para o novo sistema como patos para a água, não houve praticamente nenhum problema. Nossos patrões adoram, e funciona muito bem".

"É muito fácil e fácil de usar. Acho ótimo porque quando vou de férias, não tenho que me preocupar com a existência de qualquer problema".

Hoje, a Barnett continua extremamente satisfeita com a facilidade de uso, satisfação do cliente e economia de custos que a área de trabalho de usuário tem proporcionado para a biblioteca. Os usuários do WCPL utilizam os computadores virtualizados para uma variedade de funções, incluindo navegar na web, procurar empregos, criar aplicações e currículos, e testes acadêmicos, tudo isso facilmente suportado pelo Userful Desktop.

"Eu disse a outras bibliotecas que recomendei o Userful Desktop para que você não precise de pessoal de TI para gerenciar o sistema", disse Barnett. "É muito fácil e fácil de usar". Acho ótimo porque, quando vou de férias, não tenho que me preocupar com a existência de problemas com os computadores".

Ele também enfatizou os benefícios do sistema operacional Linux seguro.

"Podemos dizer aos nossos clientes que eles estão seguros e que não precisam se preocupar com vírus. Isso é uma coisa enorme, especialmente com as bibliotecas, que já estão preocupadas com a privacidade. O fato de podermos dar aos nossos clientes essa garantia é inestimável", explicou ele.

Economia substancial em despesas de hardware e software também desempenham um grande papel no sucesso da WCPL com o Desktop Userful. Barnett disse que só os custos de eletricidade e tempo de pessoal foram imensamente reduzidos desde a implementação no Ambiente de Trabalho Útil.

Dez anos depois, a solução de computação pública Userful Desktop continua a fornecer à Biblioteca Pública de Varsóvia e seus usuários o acesso adequado ao computador público e planeja apoiar o crescimento contínuo da biblioteca nos próximos anos.