Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe (EUA)

Monroe County Library System costumava ter uma coleção de computadores Windows XP autônomos. Eles funcionavam bem, mas eram um desafio para a administração - havia vírus, privacidade e questões de segurança. Por exemplo, naqueles computadores Windows, informações sensíveis - como senhas de identificação de usuários e histórico do navegador - eram deixadas para trás depois que um cliente saía. Além disso, esses computadores não tinham uma administração centralizada, então o pessoal de TI precisaria viajar fisicamente - algumas vezes dirigindo até duas horas - para resolver até mesmo os menores problemas. Além do tempo de viagem envolvido, fazer mudanças nos computadores era um processo que consomeva muito tempo. Por exemplo, para adicionar um link web à área de trabalho, o pessoal às vezes dirigia uma hora inteira até a filial a fim de adicionar o link que levava cerca de 15 minutos para cada computador porque o sistema precisava ser reinicializado para poder fazer uma mudança.

Quando começaram a considerar novas soluções para seus computadores públicos, a equipe de TI do condado e os tecnólogos das bibliotecas queriam garantir que a privacidade dos clientes fosse respeitada e queriam uma solução que pudesse ser administrada de forma remota e fácil. Além disso, eles também precisavam ficar de olho no orçamento - gastando apenas o que era necessário para administrar um computador público com desempenho confiável. A equipe começou a olhar para soluções baseadas na virtualização devido ao controle central que eles fornecem, mas como eles consideravam soluções, eles não viam nenhuma que correspondesse a todos os seus critérios. Até que encontraram o Usuário.

A equipe de TI do condado de Monroe descobriu sobre a solução Userful Desktop em uma conferência de biblioteca, e após alguns testes eles determinaram que ela cumpria todos os pontos-chave que eles estavam procurando. Os desktops de usuário bloqueados e seguros criam uma imagem do computador para os usuários trabalharem, que é apagada após cada sessão de logout, garantindo total privacidade aos usuários. O console central de gerenciamento baseado na web, o Userful Manager, permite uma administração mais eficiente do sistema - em vez de dirigir para a filial, o pessoal agora só precisa entrar no console web, fazer a mudança, escolher o perfil - ou perfis - a que a mudança se aplica. Em menos de 30 minutos eles podem empurrar essa mudança para fora de todas as máquinas. Tudo isso é feito através da nuvem e significa que a partir de um único local remoto, o pessoal pode gerenciar os computadores em todas as cinco filiais do Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe.

A equipe implantou todas as 70 estações, em todas as filiais, com uma arquitetura zero de cliente que permite que um PC alimente até 12 desktops totalmente independentes. Cada um desses desktops está conectado ao PC anfitrião através da rede. O desempenho dos desktops foi um fator chave na escolha do departamento de TI como Userful. A equipe havia experimentado várias soluções diferentes de desktop virtual com Thin Clients ou Zero Clients, e Userful era o único que podia reproduzir um vídeo do YouTube em tela cheia com confiabilidade.

"Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo em computação de acesso público".

De acordo com Norma Kula, Diretora da Biblioteca do Sistema Monroe County Library, "Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo em computação de acesso público. A principal vantagem de ter Usuários sobre seu antigo sistema é a simplicidade de gerenciamento". Ela também observa que "...com o Userful, os usuários definitivamente conseguem mais tempo de funcionamento do computador. A capacidade de integrar o Microsoft Office dá à solução um valor adicional que tanto o pessoal quanto os usuários apreciam". Quanto à economia a longo prazo da solução: "a economia de custos projetada durante a vida útil do sistema, especialmente associada ao suporte e à gestão, é enorme, e é onde está o verdadeiro valor do Userful". Em termos de economia, o Desktop Útil trouxe uma economia significativa tanto em hardware quanto em energia. Mas acima de tudo no tempo do pessoal - agora eles podem dedicar seu tempo para fazer tarefas mais úteis, gastando menos tempo dirigindo para cima e para baixo nas Chaves da Flórida.