Desktop Útil Aumenta o moral dos soldados canadenses no Afeganistão

O cliente do usuário enfrentou desafios ainda mais fundamentais do que a ausência de infra-estrutura. O clima afegão é muito extremo, com ventos fortes regulares, temperaturas rotineiramente superiores a 100 graus e muita areia - ruim para a eletrônica. Combinado com a necessidade de integração de segurança de última geração sem comprometer a segurança na rede de comunicações maior, e a necessidade de proteger a privacidade dos soldados, o resultado é um dos campos de teste mais difíceis possíveis para um Quiosque de Internet.

Antes de implementar o Desktop Userful, o pessoal da empresa de comunicações estava constantemente corrigindo e atualizando os PCs Windows individuais separadamente. Sem um sistema de gerenciamento de tempo ou logon integrado, as comunicações pessoais de cada usuário estavam abertas ao olhar indiscriminado de outros usuários. O líder da equipe do projeto e o resto da equipe de serviços de voz, Internet e moral também enfrentavam altos custos de largura de banda devido à constante necessidade de atualizar e reimplantar remotamente as máquinas. A tensão entre usabilidade e segurança estava levando ao aumento exponencial do tempo de suporte, custos e redução da estabilidade; nenhuma das quais era tolerável no campo.

O Líder da Equipe do Projeto se mostrou útil em uma conferência em Calgary. Ele lembra, "Eu vi imediatamente como este sistema poderia servir bem aos meus clientes enquanto reduzia as complexidades de implantação e suporte a um mínimo absoluto. Fornecer até dez terminais de Internet a partir de um único PC reduz muito os riscos, custos e complexidades envolvidos no envio e na instalação de um quiosque".

Após uma demonstração do sistema para sua equipe, o Líder da Equipe de Projeto ficou muito impressionado: "A abordagem do usuário resulta em menos manutenção nos computadores, menos espaço necessário para a implantação, uma necessidade mínima de infra-estrutura de rede, menos equipamentos para a segurança e uma enorme redução no consumo de energia para computadores e ar condicionado. Acrescente a isto o fato de que o Userful fornece todo o suporte de baixo nível e você tem um sistema de computação pública completo e quase sem manutenção".

Equipe de usuários configurada sob medida Sistemas de Desktop com múltiplos ventiladores, caixas robustas e filtragem de ar aprimorada para a exigente implementação militar da empresa de comunicações. O usuário também integrou o banco de dados de autenticação do cliente e a plataforma de cartões de acesso com o sistema de gerenciamento de tempo do Desktop do usuário para fornecer logins seguros, rastrear e controlar o uso, e automaticamente desconectar sessões desacompanhadas. Usuátil até expandiu o suporte durante o horário diurno do Afeganistão, assegurando que, se houvesse um problema, o suporte seria capaz de tratar de suas preocupações imediatamente.

"Abordagem do usuário - menos manutenção, menos espaço necessário para a implantação, uma necessidade mínima de infra-estrutura de rede, menos equipamentos para garantir e uma enorme redução no consumo de energia para computadores e ar condicionado".

Enquanto alguns soldados expressaram hesitação inicial com a mudança para o Desktop Útil, os resultados superaram as expectativas. Os usuários acham o sistema intuitivo, fácil de usar e muito mais confiável e funcional do que os computadores Userful Desktop substituídos. Eles enviam e-mails, conversam on-line e até mesmo assistem a alguns dos momentos mais especiais da vida se desenrolarem diante de seus olhos através do uso de aplicações multimídia remotas.

O Líder da Equipe de Projeto ficou encantado em descobrir que a estabilidade do sistema, a facilidade de administração, a solução remota de problemas e o suporte do usuário permitem que o Desktop do usuário seja rapidamente implantado e mantido sem pessoal de TI dedicado. Como diz o Líder da Equipe de Projeto da empresa de comunicações, "a estabilidade impressionante, a facilidade de uso e o apoio excepcional fornecido pelo Userful melhoraram a estabilidade e o sucesso da missão de TI no Afeganistão". Isto se traduz diretamente em um nível de vida e morte de melhoria da moral dos soldados aliados e permite que eles cumpram suas missões críticas com foco e confiança de que seus entes queridos estão com eles a cada passo do caminho".