Estudo de caso dos serviços de saúde de Alberta

Ao longo dos anos, a AHS tem empreendido muitas iniciativas de transformação digital que resultaram em uma quantidade significativa de novos dados e informações operacionais. Em 2021, a AHS estava gerenciando volumes de dados sem precedentes. Através do programa de Inovação, Ciência e Desenvolvimento Econômico [ISED] do Governo do Canadá, a AHS teve a oportunidade de melhorar a disponibilidade de seus dados e comunicações. A AHS precisava de uma solução para melhorar:

- A disponibilidade de informações relevantes e oportunas em novos locais

-Comunicações gerais através de localizações geográficas

- O gerenciamento central dos displays visuais

- Acesso baseado no papel para uma administração eficiente do conteúdo

Com uma forma única, unificada e eficaz de compartilhar e divulgar visualmente dados e informações em tempo real, a AHS acreditava que eles poderiam melhorar tanto a qualidade do serviço quanto os resultados dos pacientes.

A fim de gerenciar melhor o fluxo de informações de exibição visual e melhorar a tomada de decisões executivas, a AHS implementou a Plataforma de Rede Visual de Usuários sob o programa ISED. Userful é uma plataforma única, gerenciada centralmente para distribuir qualquer conteúdo visual para qualquer tela ou dispositivo globalmente em tempo real. O AHS implantou a plataforma Userful em seus centros de operações, salas de reunião e sinalização pública usando displays LG webOS que têm o aplicativo Userful Client pré-instalado. Isto permitiu à AHS compartilhar informações em qualquer tela habilitada para Usuários com um sistema fácil de usar. AHS implantado Userful para quatro aplicações exclusivas para sites priorizados em Alberta:

1. Paredes de vídeo para centros de operação de missão-crítica

2. Sinalização pública para informar o pessoal, visitantes e pacientes

3. Painéis da sala de reuniões para a tomada de decisões executivas

4. Visores para análise e visualização dos dados

O usuário é único, pois é uma solução única que suporta todas essas aplicações e muito mais. Toda a plataforma é gerenciada por TI, proporcionando aos administradores um controle completo de ponta a ponta em todo o sistema de saúde. Ao mesmo tempo, os departamentos funcionais mantêm controle sobre as aplicações de que precisam, utilizando um controle de acesso baseado em funções.

Por exemplo, os Gerentes de Operações em cada site lidam com o conteúdo e as telas dos centros de operações. Ao implementar a plataforma Userful e as telas da LG webOS, os centros de operações AHS aumentaram a capacidade de visualizar informações relevantes e em tempo real. Isto suporta:

- A transferência eficiente de pacientes através do sistema de saúde

- Monitorar o tráfego de atividades do EMS

- Avaliar os tempos de espera do departamento de emergência

- O acesso às decisões suporta a análise de dados

A Plataforma de Rede Visual do usuário permite à AHS exibir facilmente informações onde elas são necessárias e expandir o número de telas à medida que novas necessidades visuais são identificadas. A integração com as telas webOS da LG simplificou ainda mais a solução e a implantação de recursos visuais, ao mesmo tempo em que aumentou a flexibilidade, uma vez que não foram necessários mais players de sinalização ou outros dispositivos.

Os pacientes e o público estão agora mais bem informados sobre as atuais medidas de segurança pública em vigor quando entram em um hospital. Os dados estão sendo utilizados para garantir que os pacientes sejam enviados para as melhores instalações capazes de prestar atendimento em qualquer momento. Informações relevantes e em tempo real estão agora disponíveis em reuniões executivas em visualizações fáceis de digerir para garantir que as partes interessadas críticas estejam tomando decisões informadas. Com o AHS é capaz de compartilhar informações relevantes e em tempo real em toda a província para melhorar a qualidade do serviço aos pacientes.