A Userful amplia a plataforma Infinity com quatro novos aplicativos para operações de missão crítica

CALGARY, Alberta, 6 de outubro de 2026 - A Userful Corporation anunciou hoje quatro novos aplicativos para sua Plataforma Infinity, ampliando as formas como as equipes de operações de missão crítica automatizam fluxos de trabalho, se comunicam durante incidentes e interagem com dados operacionais.

Os novos aplicativos incluem o React, um mecanismo de automação de fluxos de trabalho sem código; o Notifications, um recurso de comunicação omnicanal; o uTouch, uma interface com tela sensível ao toque para operações de atendimento ao público; e o uConduct 2.0, uma estação de trabalho para operadores com recursos de KVM virtual.

Além disso, o lançamento também inclui avanços significativos no InfinityAI e melhorias na resiliência, segurança e flexibilidade de implantação da plataforma. Juntas, as novas funcionalidades ampliam o alcance do Infinity para além da visualização e da percepção situacional, ajudando as equipes de operações a conectar informações em tempo real a ações coordenadas.

“As equipes de operações de missão crítica precisam de mais do que apenas visibilidade sobre o que está acontecendo. Elas precisam da capacidade de agir com base nessas informações de forma rápida e segura”, afirmou John Marshall, CEO da Userful. “Com este lançamento, estamos reunindo inteligência, automação, comunicações e interação com o operador em uma única plataforma, oferecendo às equipes as ferramentas necessárias para passar do reconhecimento da situação à ação coordenada quando isso for mais importante.”

Novos aplicativos conectam a inteligência à ação

No centro do comunicado está Reagir, o novo mecanismo de automação de fluxos de trabalho sem código da Userful. Por meio de um construtor visual de fluxos de trabalho, as equipes podem definir gatilhos, condições e ações, além de determinar se os fluxos de trabalho serão executados automaticamente, se exigirão aprovação do operador ou se combinarão ambas as abordagens. O React conecta aplicativos em toda a Plataforma Infinity para que eventos operacionais possam iniciar ações coordenadas em telas, estações de trabalho e canais de comunicação sem a necessidade de desenvolvimento personalizado.
 

Notificações ampla os alertas operacionais para SMS e e-mail, permitindo que as equipes entrem em contato diretamente com as partes interessadas designadas como parte de um fluxo de trabalho automatizado. Hospedado na Userful Cloud sob o novo Global Service Manager (GSM), o serviço foi projetado para se expandir para o Slack, o Google Chat, o Microsoft Teams e outros canais de comunicação.

uTouch permite que os operadores da linha de frente interajam com dados operacionais provenientes de uma ampla variedade de fontes por meio de telas sensíveis ao toque. Projetado para ambientes de manufatura, produção, mineração e saúde, ele oferece uma alternativa à interação por teclado e mouse para ambientes de trabalho móveis e compartilhados.

uConduct 2.0 combina fontes interativas e não interativas em uma únicaestação de trabalho do operador, utilizando recursos de KVM virtual. Os operadores podem monitorar e interagir com centenas de fontes em tempo real, organizá-las em grades configuráveis e encaminhar conteúdo ao vivo para paredes de vídeo, salas de situação ou equipes de resposta distribuídas. O uConduct 2.0 oferece latência inferior a 100 milissegundos e se integra ao React para oferecer suporte a fluxos de trabalho de resposta mais abrangentes.

 

A InfinityAI promove a inteligência operacional

O lançamento também amplia significativamente o InfinityAI, levando a inteligência assistida por IA diretamente para ambientes operacionais de missão crítica. Operadores virtuais de IA podem identificar anomalias em tempo real e recorrer aos próprios dados, procedimentos e documentação da organização para fornecer contexto e recomendar ações.

O InfinityAI é executado localmente no ambiente do cliente e pode operar em modo totalmente isolado (air-gapped), mantendo os dados operacionais sob o controle da organização e, ao mesmo tempo, eliminando os custos contínuos com tokens de IA na nuvem. As organizações podem basear os assistentes de IA em seu próprio conteúdo corporativo e selecionar modelos adequados às suas necessidades, enquanto os operadorespodem rastrear as recomendações geradas pela IA até as fontes subjacentes.

O InfinityAI utiliza a tecnologia da NVIDIA para o processamento local de IA, foi desenvolvido em colaboração com a Microsoft e foi projetado para estar em conformidade com a Estrutura de Gestão de Riscos de IA do NIST. A integração com o React permite que eventos identificados e recomendações assistidas por IA se conectem diretamente aos fluxos de trabalho de resposta operacional.

Maior resiliência e flexibilidade de implantação

Esta versão também traz suporte a RAID para resiliência de armazenamento e suporte às GPUs NVIDIA Blackwell para visualização local e cargas de trabalho de IA. A conformidade da Userful com a norma SOC 2 Tipo 2 atende aos requisitos de segurança e governança corporativos.

Por meio de sua parceria coma HP, a Userful oferece suporte a servidores de alto desempenho e thin clients da HP como terminais Linux x86, mantendo seu modelo de hardware comercial pronto para uso. O Infinity também pode ser implantado em máquinas virtuais nos data centers dos clientes ou na AWS.

A partir das licenças de 2027, a Userful incluirá o Suporte Aprimorado em todos os níveis de licença, sem custo adicional, reduzindo os custos totais da solução em aproximadamente 15 a 20 por cento em comparação com a aquisição separada de um suporte equivalente. Também será incluído acesso ilimitado aos treinamentos do InfinityAI.

Sobre a Corporação de Usuários

A Userful oferece uma plataforma unificada para conscientização operacional e resposta. O Userful InfinityAI permite a detecção de anomalias e eventos críticos, visualização, comunicação e experiência em um fluxo de trabalho centrado no ser humano. Operando na convergência de salas de controle de missão crítica, observabilidade e segurança, gerenciamento de eventos críticos e experiência no local de trabalho, a Userful permite que as organizações passem de sinais fragmentados para uma consciência situacional estratégica compartilhada com resposta eficaz. À medida que as empresas crescem, a Infinity Platform da Userful se expande em escala, escopo, alcance e inteligência, apoiando operações globais com visualização definida por software, fluxos de trabalho empresariais e aplicativos habilitados para IA que trazem clareza à complexidade.

Contato para a imprensa
Victoria Guimarin

UPRAISE Marketing + RP para a Userful

userful@upraisepr.com